Liebe Pflanzenfreunde und Gartenenthusiasten,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Pflanz Lust Store. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

1. Welche Art von Produkten bietet Pflanz Lust an?
Unser Sortiment umfasst alles, was das Gärtnerherz begehrt: Blumenzwiebeln & Saatgut, hochwertige Erde, praktische Gartenausstattung, vielfältige Gartenpflanzen sowie frisches Gemüse & Kräuter. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für die Gestaltung Ihres grünen Paradieses – ob auf dem Balkon, im Garten oder auf der Fensterbank.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden unsere Produkte weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Falls Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine reibungslose Abwicklung akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung bei unserem Versandpartner (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Standardversand: Kosten: 12,95 € | Versandpartner: DHL oder FedEx | Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € | Versandpartner: EMS | Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport
6. Warum dauert die Bearbeitung meiner Bestellung 1-2 Tage?
Wir legen größten Wert auf Qualität und Frische Ihrer Pflanzen. In der Bearbeitungszeit bereiten wir Ihre Bestellung mit der gleichen Sorgfalt vor, die wir für unseren eigenen Garten aufbringen würden. Jede Pflanze wird individuell verpackt, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten.

Rückgabe & Umtausch

7. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Als leidenschaftliche Gärtner wissen wir, wie wichtig Qualität und Frische bei Pflanzen sind. Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
8. Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an [email protected]. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.

Saisonale Tipps

9. Wann ist die beste Zeit, um bestimmte Pflanzen zu bestellen?
Wir empfehlen, unsere saisonalen Highlights wie die Frühjahrs- oder Herbstkollektionen zu nutzen und den Versand entsprechend der optimalen Pflanzzeiten zu planen. So gelingt Ihr Gartenprojekt perfekt! Spezifische Empfehlungen finden Sie in den Produktbeschreibungen oder kontaktieren Sie uns für persönliche Beratung.
10. Wie pflege ich meine Pflanzen nach dem Erhalt?
Jede unserer Pflanzen wird mit spezifischen Pflegeanleitungen geliefert. Allgemein empfehlen wir: Stellen Sie die Pflanzen zunächst an einen schattigen Ort, gießen Sie sie mäßig und setzen Sie sie nach einigen Tagen Akklimatisierung an ihren endgültigen Standort. Für detaillierte Anweisungen lesen Sie bitte die beiliegenden Informationen oder besuchen Sie unseren Blog.

Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich für Sie. Falls Sie weitere Fragen haben, steht unser Team Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Viel Freude mit Ihren neuen Pflanzen und ein erfolgreiches Gärtnern!

Ihr Pflanz Lust Team

Pflanz Lust Store
Pasadenaallee 72
74834 Ludwigshafen, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Website: www.pflanzlust.com